倡导诚信经营、助力放心消费——方圆检测集团入驻新时代

燃气具钢化玻璃台面安全吗？燃气灶火力越大越好？消费者最关注什么？集成灶真的好用？

6月5日，浙江方圆检测集团股份有限公司走进新时代家居生活广场，与新时代商家和市场相关人员开展了题为“消费者心目中的好燃气具”的经营户之家交流活动，方圆检测集团专家对不同燃气具的特点，消费者比较关注的问题进行了交流，老板、博世、方太、华帝、林内、亿田、华帝、火星人、帅丰等十多家知名商户参加。

培训现场发出了灵魂拷问

“现在的90后都很喜欢钢化玻璃台面的燃气灶，美观又好清洗，但真的安全吗？”——在90年代，灶具玻璃面板爆裂时有发生，90后不知道曾经的事故特别喜欢购买。现在技术和工艺都有提升改进，不仅贴了防爆膜，同时控制面板的最高温度，提高玻璃抗热疲劳的寿命，爆裂问题已有明显改善。如果遇到客户灶具玻璃面板爆裂，建议商家不论是否超保，都做好售后工作。市场上还有一种微晶玻璃板面，虽然耐高温，但是强度不如钢化玻璃，尤其边缘不能敲到。

 “燃气灶是不是火力越大越好？能效等级一级最好？”

——一味追求大火力，可能会出现烧锅柄、烤肚皮、局部烧焦等现象。

“燃气灶消费者比较关注什么？使用寿命是多久？”

——消费者比较关注高热效率、合适的有效热负荷、易清洁、好用、耐用，燃气灶一般规定报废年限是8年。

 “现在集成灶这么好卖？集成灶的优点在哪里？”——亿田店长说到，城市里厨房空间相对较小，集成灶既节约空间，吸油烟效果又强，没有安全问题。专家提醒到，集成灶吸油烟的性能确实好，现在占比更大的侧吸式集成灶更加安全，购买集成灶时建议选购配备烟道防火安全装置的型号。

入驻市场，消费者怎么看？

专家就是专业！黄先生咨询家里燃气热水器使用时偶尔发出很大噪音，是否是产品质量问题，是否需要更换？专家马上点出问题症点，是不是水路的共振？发生水路共振，一般是水流动时的振动频率正好遇到管道的共振点，产生共振导致，可以通过更换某段水管来解决问题。

新时代客诉中心负责人很高兴地对我们说，检验机构的入驻让客诉中心焕然一新，以客户为中心，为客户开通了更专业的维权渠道，客户过来维权时都会进去看看，提升了消费者的满意度及知情权，提升企业竞争力。

此次培训是方圆集团帮扶新时代系列活动之一。5月13日，方圆集团积极响应《浙江省专业市场“五化”改造创建标准》，设立新时代业务受理点；5月20日，正式入驻新时代，并设立浙里检网上送检体验点，提供市场内交易产品快速检测受理服务。

下一步，方圆集团将陆续与入驻商户开展壁纸、地板、卫浴等产品交流活动，扩大品牌交流，提升市场管理服务水平，助力放心消费。