服务中心-

服务承诺

Service Promise

质量保障

为了确保向消费者提供优质商品，避免和减少商品质量纠纷，广场承诺所售商品（产品）质量均符合国家或行业标准，如出现售出商品（产品）质量不符合质量标准，或经国家检测机构检测为不合格的，按照《产品质量法》接受处理。
十天无理由退货保障

消费者在新时代购买或达成购物意向的，自开单（含定金）之日起，承诺“十天无理由退货”服务，具体见《新时代十天无理由退货细则》
服务保障

提供全方位的购物服务，让消费者在购物过程中得到满意的服务保障。
送货安装零延迟服务保障

经营户应按照合同约定时间交货或安装，因经营户原因不能按时交货或安装的，应承担违约责任，即每逾期1日，按已付货款的千分之三向消费者支付逾期违约金。如部分货物延迟的，则按未到货部分货款的千分之三向消费者支付逾期违约金。
环保保障

承诺所有商品（产品）均符合国家或行业环保要求，拒绝虚假环保信息，拒绝销售有害消费者身体健康的商品（产品）。
价格保障

承诺所售商品价格保证同城同价，在销售后七日内（对方促销活动除外）不高于杭州同类市场、同一品牌型号商品（产品）价格，如有违反，对于差价予以10倍赔付。具体见《新时代价格保障细则》
先行赔付保障

承诺所售商品（产品）出现质量或服务问题，明确质量或负责责任的，承诺由广场履行先行赔付责任，经广场核实后向消费者先行赔付，具体见《新时代先行赔付细则》

五星级售后服务

Five -star After-Sales Service